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故事云旅 | 大理古客调整经营思路见成效

发布者：云旅汽车信息来源：原创发布时间：2022-01-18 浏览次数：1058

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2021年是古城客运站在经营发展历程上最为困难的一年，年初随着疫情持续，古城公司的客运站、停车场、例检等主要业务市场需求持续大幅度萎缩，各项收入骤降，各项经营指标出现断崖式的下跌。

面对困难和问题，古客公司拓开视野，改革创新，对客运站整体经营思路进行调整，最终实现了营利。主要做法是：

一是积极拓展大理州内新的直通车业务。由于疫情的影响，外面的游客受限，公司多次与行管部门协商，先后开通了大理-鸡足山、大理-石门关、大理-巍宝山等景点直通车。二是推行“门到门”服务。为更进一步做好服务工作，公司根据旅客的需求主动到指定地点和客栈进行门到门的服务。三是开展“点对点”换乘服务。开通大理至火车站接驳车业务，此项服务的开展，提升了公司客运站服务功能和窗口形象，在方便百姓出行的同时，增加了票房的收入。四是为进一步促进旅游客运站转型升级提质增效。以丽江黎明老君山为试点，尝试开通丽江黎明景区旅游直通业务，采取依托与旅行社合作及利用公司职工的社会资源，大胆尝试自己员工组团带团的模式，成功组织了二批游客，不但增加公司的收入，为下一步客运站转型升级奠定了基础。五是深入客栈积极主动争取客源。组织公司经营班子领导及各部门管理人员分别分成三个组，将大理古城的客栈按照东南西的方向分片、逐一上门走访，主要以客票销售、旅客出行定制、包车业务等开展业务营销活动，同时收集了客栈及客人的需求和建议。通过大量走访后，建立了公司客运营销微信群，获取 100 多户客栈的有效资料，拓宽公司的业务和增收渠道。

大理古客公司

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