运营与安全中心到滇南战区开展服务质量检查|新闻中心|旅游汽车

运营与安全中心到滇南战区开展服务质量检查

发布者：admin 信息来源：原创发布时间：2020-06-19 浏览次数：1967

分享到：

新浪微博

腾讯微博

QQ空间

豆瓣网

QQ好友

6月10日-6月12日，运营与安全中心到滇南战区开展了服务质量检查，此次检查以暗访、路检路查及服务质量台账检查相结合的检查方式开展。

通过对出租车、直通车服务质量暗访调查，出租车路检路查和投诉处理记录、客户走回访记录、服务质量检查记录、培训记录、客户满意度评价记录、市场开发记录等台帐进行检查。通过调查和检查共发现车容车貌规范、投诉处理和台账记录等4个方面的7个问题，针对问题做出提醒并提出改进建议。

运营与安全将按照公司“内抓管理，外促服务”的服务质量管理提升计划，对公司各战区、各业务版块进行多种方式的检查、交流和改进，切实有效地提升公司服务质量管理水平。

上一篇：无